שם הפרוטוקול: פרוטוקול מליאה מס' 4
מסמכים נוספים באותה ישיבה: פרוטוקול דיונים סרוק · פרוטוקול דיונים נגיש · תמלול · פרוטוקול מליאה מס 66 · צו מיסים 2019 · מצגת · תע-אגף-מוניציפלי-למליאה · המלצה למינוי חבר בוועדה המחוזית לתכנון ובנייה · תברים
בס"ד
דין וחשבון
לשנת 2018
פניות תושבים 2018
חוק חופש המידע ביוב
17 פניות לבקשת 148 דיווחים אשר
מידע טופלו על ידי החברה
לתשתיות ביוב
השגות ארנונה
שירות ייעוץ לאזרח הסעות תלמידים
16 השגות הוגשו 37 פניות תושבים 16 דיווחים טופלו
במהלך השנה
במהלך השנה
תברואה ומפגעים ערעור דוחות חניה ערעור כללי
1936 דיווחים טופלו 213 בקשות שהוגשו • 16 בקשות ערעור בנושא פסולת
במהלך השנה • 77 בקשות בנושא כלבים
התפלגות פניות תושבים
הסעות תלמידים ביוב חוק חופש המידע
%1 %11 %1
שי"ל
%1
השגות ארנונה
תברואה %1
השגות ארנונה
שי"ל
חוק חופש המידע
ביוב
הסעות תלמידים
תברואה
%85
פניות תושבים 2017 מול 2018
1836 1834
37 70 17 9 16 14 93 87 213 177 248 190
פניות שי"ל חוק חופש המידע השגות ארנונה ערעור קנסות כללי ערעור דוחות חנייה תברואה ומפגעים ביוב
2018 2017
ממצאים
תברואה ומפגעים
פסולת: פסולת בניין, גזם, פח שבור, רעש וריח.
מזיקים: נמלת האש, יתושים, חולדות, תיקנים, כוורת דבורים וקני צרעות.
פיקוח וביקורת: ביקורות יזומות בשבילי אופניים, חוף הים, דוחות חניה, בדיקות מים.
ערעור דוחות חניה
• 213 ערעורים הוגשו השנה, מתוכם 30 ביקשו להישפט.
ערעור כללי: פסולת, כלבים
• 93 ערעורים הוגשו השנה מתוכם 10 ביקשו להישפט.
ממצאים
ביוב
ביצוע בקרה ומעקב אחר הדיווחים, על אופן טיפולם ועמידה בזמנים אשר נקבעו באמנת השירות.
השגות ארנונה
• הוגשו 16 השגות ארנונה שהן %1 מכלל הפניות
• בשנת 2018 לא הוגשו תביעות כספיות כנגד חייבים, נפתחו 5 תיקי הוצאה לפועל חדשות, לא בוצעו שעבודים בטאבו ובוצעו
1520 עיקולים.
חוק חופש המידע
במהלך השנה בוצע מעקב וטיפול אחר 17 פניות במסגרת חוק חופש המידע.
ממצאים
שי"ל שירות יעוץ לאזרח
במהלך השנה הגיעו למוקד שי"ל 40 פניות תושבים.
עיקרי הפניות הם בתחומי מיצוי זכויות לניצולי שואה, פניות מול ביטוח לאומי: החמרת מצב רפואי,
נכות זמנית, תו נכה, ייעוץ משפטי - הגשת ערר, הוצאה לפועל ודיני משפחה.
עמידה ביעדים
דיווחים אשר טופלו על פי זמן התקן
%100
%86
%90
%37
אחזקת ביוב תברואה ש"יל חוק חופש המידע
מטרות לשנת 2019
• שיפור תקשורת דיגיטלית מול התושב - הנגשת המידע
• חיזוק השימוש באפליקציה – בקרב מזכירויות היישובים
• שיפור המענה הטלפוני – Callcenter
• המשך תהליך הטמעת תפיסת שירות חדשה במועצה
בס"ד